その解決策の1つが自治体のコールセンター（コンタクトセンター）の運営です。 住民との電話対応はコールセンターに集約し、各部署はそれ以外の業務に専念してもらいます ...

2024/01/22 · 「総合コールセンター」とは： 市民からの電話、ファックス、メール、SNSなど、窓口以外での問い合わせを一元化するサービス。多くの場合、BPO ...

当協会では2002年度から毎年、地方自治体からヒアリングし、コールセンターの新設等に対する助成制度を紹介しております。 網羅的かつ一覧性高く、地方自治体の助成概要を ...

市民サービス向上へ、総合案内コールセンターを設置。 FAQ（回答支援データベース）の活用で、迅速で正確な回答が可能になり、 市民満足度の向上を実現。

2022/03/17 · 自治体のコールセンター業務は、ワクチン接種やマイナンバーカードの問い合わせ・受付だけにとどまりません。粗大ごみの回収、各種行政手続きに関する ...

「NTT西日本グループは、自治体における総合コールセンターの実績が豊富。自治体への問い合わせは多岐にわたるため、すべてをお任せできることが魅力でした」と強調する、 ...

全国にあるBPOセンターを活用した総合コールセンターを運用。他の自治体などとの共同利用を原則としたシェアード体制による低コスト化を実現します。

2023/05/08 · 保科 BPOによる総合コールセンターの提供で、自治体職員の業務効率化と住民サービス向上に貢献していきたいですね。また、コールセンターを複数拠点で展開 ...

2022/12/23 · 質の高いコンタクトセンター業務を中心に、自治体の状況に合わせて様々なサービスを提供できます。SMS一斉配信のみの導入や、参考見積もり、オンライン ...

電話での申込み・予約受付業務に加え、施策やイベント内容に関する問い合わせ、自治体様の窓口案内、苦情の受付など幅広く対応します。当社では住民の大切な個人情報を守る ...